Dúvidas, problemas, ou precisa de ajuda com algum produto? Nossa página de Suporte oferece tudo o que você precisa: SAC, RMA, drivers, downloads, assistência técnica e catálogo completo. Estamos aqui para te ajudar! Acesse agora.
Garantia
Remessa de Produto para Assistência Técnica
Pessoa Juridica
A K-MEX deseja que você aproveite ao máximo o seu equipamento. Para isso, leia atentamente as recomendações de uso e as informações sobre a garantia.
O Código de Defesa do Consumidor assegura a responsabilidade da K-MEX Indústria Eletrônica Ltda. por vícios e defeitos do equipamento pelo prazo de 90 dias (“Garantia Legal”).
Além da Garantia Legal descrita neste certificado, a K-MEX INDÚSTRIA ELETRÔNICA LTDA. concede mais 90 dias (ou 275 dias, dependendo do produto) de garantia ao seu equipamento (“Garantia Contratual”).
Essa garantia é válida em todo o território nacional e cobre vícios e defeitos de fabricação, desde que não seja constatado mau uso.
A K-MEX INDÚSTRIA ELETRÔNICA LTDA. informa que não presta serviços de garantia a domicílio. Para utilizar a garantia legal ou contratual, você deverá entrar em contato por meio de nossos telefones, e-mail disponível em nosso site.
Certifique-se de ler o Procedimento para Envio de RMA/Assistência Técnica.
Observação: A assistência técnica em garantia implica a troca gratuita das partes, peças e componentes que apresentarem defeito de fabricação, além da mão de obra utilizada no reparo. Caso não seja constatado defeito de fabricação, mas sim defeito decorrente de uso inadequado, o distribuidor arcará com essas despesas.
Para solicitar assistência técnica em garantia, entre em contato com o setor de RMA, comunique os defeitos encontrados e, conforme os procedimentos descritos nos formulários abaixo, envie os produtos para manutenção.
